隨著CRM軟件在國內的不斷發展，大多數的企業都在應用CRM軟件來服務自己的企業，并且取到的效果也是不錯的，對于企業來說，客戶關系管理系統系統是一個有益也有效的工具。

CRM系統可以支持各類終端接入，實現移動辦公與異地辦公，只要能上互聯網就可以登陸本系統，進行相互之間的工作溝通、工作協作。

CRM系統幫助企業最大的核心點在于幫助企業縮短工作流程，協調各個部門之間的合作。例如CRM中的權限管理可以將不同部門之間的權限進行區分，銷售的看得到客戶信息而看不到采購部的進銷存情況，而采購部的可以看到進銷存數據卻看不了銷售部獨有的客戶信息，從而實現了企業數據的保密性。

通過量化的信息提示，以及桌面上待閱辦的信息，領導可以更好的進行時間管理，將重要緊急的事情先處理；系統客戶關系、售前售后、綜合分析等模塊，可以將各個業務數據進行自動統計，并用圖形化的方式表現出來，讓老板可以非常輕松的了解到企業各個業務層面的情況。

CRM提供了統一的業務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失。

CRM系統還將傳統的流程審批方式變為電子化，從建立到審批完成，只需要幾分鐘的時間，審批雙方無需會面，大大節省了雙方的時間，提升了效率，減少了很多資源上的浪費。

CRM的功能十分的多，但是最終的目的只有一個，那就是幫助企業優化內部管理從而提高企業自身的核心競爭力。利用好CRM客戶關系管理系統帶來的便利會給企業帶來意想不到的收益。