隨著人民生活水平的提高，人們對宴會要求以以及結婚新人對婚禮文化和品質需求更加重視，因此宴會婚慶行業的關注度也越來越高，但商家現狀卻不容樂觀。主要原因在于，此行業屬于低頻次、非標準化、地域性強的服務業，對于終端用戶來說，又是一個重決策的剛需。商家每次面對的都是新用戶，而獲客成本越來越高。另外，宴會、婚慶服務戰線長，任何一個環節銜接不暢都容易導致交易的中斷。

宴會婚慶管理難點&解決方案：

一、市場競爭大，獲取意向客戶難：

應對方案：連接婚慶、宴請、酒席各個環節所有營銷觸點，深度挖掘各類人群線索價值，高效驅動酒店宴會廳裂變式營銷獲客增長。

覆蓋從【線索獲取-跟進-客戶轉化-復購-深度挖掘】等不同獲客階段；

二、婚慶、宴會服務戰線長：

應對方案：使用宴會管理系統，鏈接售前售后線上服務，整合電話、門店、企業微信、APP、小程序等服務渠道，打通跨渠道信息和流程，提高服務效率。

覆蓋從【接待-選購套餐-現場服務-跨部門協同-售后】等不同客戶服務階段；

三、信息不及時導致撞單：

應對方案：宴席預定狀態標記，避免重復預定大廳，工作人員可在線確認宴會信息，在線審核，提高宴會廳使用效率。宴會EO單自動生成并打印導出，方便快捷。

覆蓋從【宴會廳在線預定-審核-生成合同-EO執行單-結算】等不同宴會的流程階段；

四、客戶信息管理零散：

應對方案：多條件搜索、數據批量導入導出，定時提醒，及時有效的跟進維護客戶，避免客戶流失，每次跟進內容可追溯，避免因人員流動造成的客戶流失。

覆蓋從【線索分配-轉化-成交-客戶到店-二次激活】等不同宴會的流程階段。

宴會婚慶實施數字化軟件管理功能設計：

實施數字化酒店運營系統是能讓酒店宴會提升為客服務質量、提升酒店宴會運營質量的智能化，才是客戶需要的智能化。當然也是酒店需要的智能化，酒店運營系統更加強調的是人和物的流轉。

1、數字化客戶管理

客戶畫像：360°客戶全景畫像，高效識別、管理、分析線索；從線索收集、分配、跟進到轉化，全程可追溯，精準校正市場營銷策略；

信息反饋：設置客戶信息字段，針對不同業務的企業搭建專屬客戶卡片；隨時隨地聯系客戶，反饋跟進情況并建立下一步聯系計劃；

跟進管理：系統會自動生成對應聯系列表，包括今日待聯系、明天需要聯系、延期聯系等的情況，幫助銷售每日建立適當目標感，提升跟進效率。

2、全流程宴會管理

宴會廳管理：線上實景展示宴會廳，可在線編輯、修改宴會廳信息，可標注宴會廳狀態；

EO執行單：EO單自動生成,高效跟進管理,提升客戶滿意度，讓銷售有計劃的跟進客戶，高效轉化；

銷控表：在線管理酒店的宴會信息，避免重復預定大廳預定時可根據宴會類型，編輯不同的客戶信息。

3.多連鎖門店管理

渠道管理：全面連接各類門店，支持多個門店統一維護管理,數據更安全保密，全面連接門店與客戶，自助下單，在線支付，便捷高效；

市場活動：市場活動數據一鍵導入，全程跟進轉化情況，持續優化提升營銷效果；

門店管理：外勤&訪銷管理，一站式商機報備，防止代理商之間撞單、搶單，準確掌握門店動態及競品信息，實時調整運營策略。

4.數字化在線合同&財務

合同管理：從合同的簽訂、執行、開票、回款、歸檔進行全生命周期過程管理，規范簽訂合同流程，實現更高效的合同管理；

財務管理：靈活可變更的應收款管理，匹配業務需求，讓現金準確流轉，收款和逾期管理，收款、催款、退款完成交易的最后一步；

回款狀態：回款實時狀態顯示，有效的掌握回款的進度和完成情況。可在線審批收款情況。

5.數據統計分析

數據統計：可以根據數據量、實時性要求、使用頻次等，自由選擇數據模式，數據準實時更新掌握最新數據，助企業多角度理解業務狀態；

業績日報：根據公司業務需求，輕松定義業務實體，個性化設置數據看板，可視化呈現營銷、宴會廳、銷售、財務、服務等相關業務數據；

績效管理：實時統計目標完成進度，多維度可視化對比分析渠道業績，個性化制定支持策略。

實施數字化管理所帶來的好處：

更高效的工作流程：扁平化組織環境下，更需要全面的了解每位下屬的成效既定工作的推進情況，并及時給予指導和調整。跨區域跨部門快速協作：破區域、部門壁壘，完整的系統架構及工作及系統工作流程，使各部門直接實現無縫銜接，高效協作。注重企業核心數據：各類企業數據統計報表，管理者對客戶、銷售、宴會、回款數據信息一目了然，隨時隨地可查看運營狀態。

在當今科技高速發展的時代，智能化這個詞語充斥在各大媒體中，這幾年來更是不斷涌現各種各樣的智能化酒店、婚慶。智能化酒店目前更多成為提升酒店形象、吸引住客眼球、差異化營銷的一種工具，隨著信息科技的進步，尤其是近幾年移動互聯+大數據的出現，各類數字化管理系統軟件的產生，酒店宴會婚慶系統不僅能對所有的信息進行一系列流程化得管理，還能對事情流程的經過進行有效的執行通知。讓宴會方便快捷有效的進行，促使該行業飛速穩定的發展。