由于CRM軟件沒有一個行業(yè)標準,每個供應商采用的開發(fā)方式又不同,所以用戶很難找到一個標準去稱量產品的性價比,但通過對標準CRM產品的比較,用戶可以大概的估算出部署CRM的成本,下面是簡信CRM給大分享CRM的環(huán)節(jié)成本分析,以供大家來參考:
1、硬件方面的成本,很多企業(yè)考慮到數據安全方面,想要把CRM系統(tǒng)部署在自己的服務器上,這就需要用戶自己單獨購買虛擬空間或者是服務器,不過虛擬空間與服務器之間成本也存在著差別,購買服務器是一次性消費,而虛擬空間則是按期收費,所以,如果從長遠的角度去看的話服務器是不錯的選擇。
2、CRM系統(tǒng)開發(fā)成本,這個成本應該算是部署CRM環(huán)節(jié)里最高的,定制的CRM系統(tǒng)價格都在2-10萬以上,根據客戶的定制要求,價格方面也有所不等,開發(fā)的設計圖需要企業(yè)與供應商同時參與設計和指導,客戶說出需求,供應商設計功能流程。
3、系統(tǒng)維護管理成本,系統(tǒng)的維護是長期的,企業(yè)在實施項目和業(yè)務發(fā)展的過程中,業(yè)務和管理方面都會隨著需求而改變,因此CRM軟件也需要做相應的完善和升級,這也要付出相應的成本。
4、實施成本,實施的過程中企業(yè)需要投入人員成本,這也是不小的成本,因為CRM項目無法僅靠一個人來執(zhí)行,而是需要一個完整的團隊,這些人員的開支都是部署CRM客戶關系管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)當中的成本。
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