經過實現的證明，部署CRM系統可以給公司帶來更多的業務機會與收益，同時還有變革機會，受此影響國內的CRM運用市場也在慢慢地擴大，在發展了這么長時間之后，它應該達到一個什么樣的技術標準，是目前所以國內CRM管理系統供應商都在關心的重要問題，畢竟這也我關系著供應商的發展道路。

在簡信CRM軟件開發經理看來，CRM軟件不僅要在技術和服務方面提高創新，還要在普及推廣方面多些理智與創新，鼓勵用戶在選擇CRM管理軟件時要多一份謹慎，想發讓CRM發揮出更高的作用，必需選擇對CRM且部署在正確的地方，以及用完善的實施策略去驅動它才行，因此 ，用戶需要對CRM有著完整和明確的規劃才行。

成功的客戶管理軟件項目就在于擁精心的規劃，內容方面要做到絕對的清晰與分明，對于操作的計劃一定要細致到每一個步驟，在規劃實施CRM項目之前，企業需要對所有的參與人員灌輸客戶為中心的概念，并對公司的所以業務和管理模式有著相應的理解，理解公司需要通過CRM項目獲得什么樣的回報，這是每個參與CRM項目的部門和人員都應該能回答的問題。

CRM客戶關系管理系統的復雜性，決定了部署CRM需要承擔一定的創新風險，所以CRM項目的規劃需要非常的認真和嚴密，擁有好的規劃就得從目標、難度、方式來著手，不要期望規劃能夠從頭到尾一氣呵成，而是要分階段去實現每個任務，這樣才能確保在整體的規劃當中不會出現任何階段錯誤而導致所有項目的失敗。