之前有說過操作CRM系統需要人員、技術和步驟等，但是擁有了這些之后并不意味項目就會成功，這當中還會出現各種各樣的阻礙和困難，在執行項目步驟的過程中要想辦法避免一些錯誤的出現，那么除了這些之外，還有什么因素會導致CRM項目操作失敗呢？

1、發起人不堅定，在啟動項目的初期可能是一兩周內，這段時間里操作人員的工作量是比較大的，且過程也不會順利，有可能還會出現需要完善的漏洞等，作為發起人要注意隨時可能會因為工作而產生情緒的員工，如果出現這類情況之后必須有能力去化解這些事情，并在團隊中宣傳CRM項目的作用與前景能為公司帶來什么樣的價值等。

2、沒有實施計劃，CRM客戶關系管理系統需要有完整的計劃才能進行部署，就好比鋸木頭一樣，在鋸之前都要先量幾遍，實施CRM項目也是一樣，認真地策劃做好準備規劃可以提高項目的成功概率，如果在沒有計劃的情形執行，只會出現低效、高成本、混亂等問題，而這些問題往往就是導致CRM項目失敗最直接的原因。

3、培訓不夠全面，有些企業為了降低CRM軟件的部署成本，在培訓方面做了大削減，很多人認為CRM管理軟件的操作并不是什么技術活，操作起來很簡單，幾次下來就可以完全的熟悉了，但就因為有了這樣的想法，最后導致所有的操作人員都沒有一個良好的執行和操作意識，在項目開展當中出現各種各樣的小錯誤。

4、忽略數據價值，在開始實施CRM項目前，定要將原來數據庫里的信息清理干凈，如果是有價值的信息那么可以保存下來或者轉移到新的數據庫里統一管理，數據分析帶來的價值往往能讓企業成為市場的先知，作為小型企業很容易忽略它的重要性，這也為什么在新在商業變革里它們的發展速度遠遠處于落后地位。