CRM系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)有著很多關(guān)系，而我不同的企業(yè)對于信息化管理都有著不同的態(tài)度，但它們所要經(jīng)過的階段是一樣的，都要經(jīng)過以下5個(gè)階段：

第一個(gè)階段，是信息分化缺乏階段，這個(gè)階段的時(shí)期連計(jì)算機(jī)都很少，即使有的公司擁有計(jì)算機(jī)，那也僅限于打字，雖然用計(jì)算機(jī)進(jìn)行辦公有著很大的意義，但這并不能補(bǔ)信息量產(chǎn)生和傳播有限的事實(shí)，不過從那以后，網(wǎng)絡(luò)信息隨著互聯(lián)網(wǎng)有計(jì)算機(jī)的普及，信息量也在不斷地增加。

第二個(gè)階段，屬于信息整合階段，這個(gè)有的大型企業(yè)已經(jīng)有部分部署了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及OA辦公系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的文件也開始全部用數(shù)字化進(jìn)行管理，甚至有的公司設(shè)置了專門的IT部門來管理企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，雖然相比上一個(gè)階段有了很大的進(jìn)步，但依然是局限于企業(yè)內(nèi)部。

第三個(gè)階段，內(nèi)外信息整合階段，在這時(shí)已經(jīng)開始慢慢地形成智能體系的雛形，可以通過WEB技術(shù)和互聯(lián)實(shí)現(xiàn)在線與外部進(jìn)行溝通，在不同的項(xiàng)目當(dāng)中，企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)找到合適的合作伙伴，且能利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行采購，營銷和銷售，這個(gè)階段也可以被看作是SCM與CRM軟件的結(jié)合。

第四個(gè)階段，管理系統(tǒng)之間的全面集成，到了這個(gè)階段企業(yè)的信息化管理已經(jīng)不再僅限于某個(gè)部門，甚至是公司內(nèi)部，CRM管理系統(tǒng)通過與其它系統(tǒng)進(jìn)行多方面的集成可以實(shí)現(xiàn)外部資源與內(nèi)部資源的整合管理，客戶、銷售、庫存、采購、財(cái)務(wù)、供應(yīng)商、代理商等更全面地管理。