沒有企業(yè)希望自己花很大的成本卻買到了低效的CRM系統(tǒng)，在這種意識的推動下，CRM管理系統(tǒng)的性能測試成了用戶在選擇CRM時(shí)必需經(jīng)歷的一個(gè)過程，當(dāng)然這時(shí)間一定的時(shí)間，因?yàn)橹挥型ㄟ^一段時(shí)間的使用才能發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)的完善與否，最初的測試要從功能的使用和運(yùn)行是否穩(wěn)定兩個(gè)基本方面。

CRM軟件的功能以及它能否長期處于一個(gè)相對穩(wěn)定的運(yùn)用情況是保證企業(yè)工作效率的最基本要求，某部分用戶為了加增CRM管理軟件的功能，自己對其進(jìn)行二次開發(fā)，這樣的行為我們是非常不建議的，即使需要增加功能或者改進(jìn)流程，也希望通過CRM廠商來完成，自己隨意改動很容易導(dǎo)致程序方面出現(xiàn)各種問題而影響正常地使用。

相比大部分的中小企業(yè)，那些大型公司他們對CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的要求要高很多，首先在數(shù)據(jù)方面的量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于中小企業(yè)，每天都要處理分析龐大的數(shù)據(jù)量對于CRM管理系統(tǒng)的運(yùn)行性能來說是個(gè)非常大的考驗(yàn)，所以如果本身的程序與架構(gòu)不夠完善的話很容易出現(xiàn)崩潰情況，這不僅對公司造成了影響，對客戶也是。

因此，在基本判斷CRM客戶管理軟件的功能與流程方面沒有問題之后要做的情況就是先導(dǎo)入大量的數(shù)據(jù)并同時(shí)進(jìn)行這各種各樣的處理和運(yùn)用來測試服務(wù)器的性能和CRM軟件的性能，數(shù)據(jù)的類型盡量多樣化如銷售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，服務(wù)信息，客戶數(shù)據(jù)等。

測試CRM軟件最好的方法就是通過各種辦法去測試它的極限，安排多個(gè)人員組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)同時(shí)在線進(jìn)行反復(fù)地各類操作，這也是目前大部分CRM廠商推薦的方式，如果在這個(gè)期間CRM沒有出現(xiàn)任何問題，那么就可以基本說明是沒有問題的。