部署CRM系統(tǒng)要理解當前的流程，流程不單單指的是CRM系統(tǒng)功能的流程，還有公司的業(yè)務流程以及管理流程，通過分析來實現(xiàn)更深層次的改進，盡管很多關于流程改進的書，但大部分沒有幾本可以詳細地講解出來，公司實施CRM項目的目標是利用分析手段來提高工作效率和策略定制能力，以下有些例子可以解釋CRM系統(tǒng)是怎么樣提高流程效率的：

1、CRM軟件大部分都與網(wǎng)頁的服務項目想關聯(lián)，當有客戶在網(wǎng)頁端提出服務請求的時候，更據(jù)客戶的請求選項把他們直接輸送到相應的部門為其提供人工在線服務。

2、根據(jù)客戶當時的地理位置、姓別和請求等把客戶當時的所有信息都錄入到CRM系統(tǒng)當中，再利用系統(tǒng)本身的分配機制，把客戶的資料進行歸類，以便更好的進行管理。

3、根據(jù)分析后的結果來制定個性化的服務內(nèi)容，并通過已經(jīng)定義好的標準如職業(yè)、年齡、地區(qū)和優(yōu)先等級重新定義服務問題，通過更全面的控制服務問題給客戶帶來更好的服務體驗，減少相同問題的重復出現(xiàn)。

4、對于交易額度比較大的訂單要預先設置好交易提醒，當銷售額度達到了一個界定的點時，CRM客戶關系管理系統(tǒng)會自動給銷售團隊發(fā)送提醒，讓他們注意到這種重要的交易信息，以提醒他們更佳謹慎地服務。

5、CRM客戶關系管理系統(tǒng)本身具有一定的商業(yè)智能元素，能夠對那些已經(jīng)轉化了的客戶進行跟蹤分析獲取更多的銷售線索，并對這些銷售線索進行評級，幫助銷售團隊選擇相應的銷售方案以增加二次成功銷售的機率。

6、在CRM客戶有關系管理軟件當里面生成報價，為銷售人員提供參考區(qū)間，確保報出的價格能讓客戶覺得滿意適中，如果產(chǎn)生是統(tǒng)一的價格標準則要通過更好的服務來打動客戶。