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之前過去幾年中，企業如果想導入CRM系統就得先有ERP系統，之后才能考慮CRM項目的實施，當然這也說明ERP與CRM之間有著很多聯系，CRM可以為企業提供服務前臺到業務終端的整個流程，但是它也需要業務后臺流程的支持，說到這里就離不開ERP的存在。
但隨著CRM系統發展的不斷完善，目前已經有CRM系統具備了ERP系統的“進，銷，存”這三個主要功能，然而除了傳統企業外，不是所有的企業都需要進，銷，存，這要取決于商業模式，盡管ERP與CRM之間有很近的聯系，但ERP并不能像CRM一樣實現滿足所有企業的大多數管理問題。
在CRM實施的過程中首先會犯的就是CRM一定要有呼叫中心，從以往的角度來看對于銷售業務來說呼叫中心確實是重要的部分，但它不是必要的條件，因為CRM具備多種渠道實時溝通方式。
再就是很多用戶會以為CRM是一對一的營銷或者銷售軟件，如果有這樣的想法的話只能說對于CRM根本不了解，CRM具備一對一銷售的流程，但不僅限于此，同樣要看企業的業務模式是怎么樣的。
很多用戶想把CRM客戶管理系統部署變成一次性的投入，想要一次就把所有的功能與需求都一步完善到位，但不管是從管理變化、發展變化、應用變化的角度來看這都是不可能的事情。
