銷售經理，每天都有大量的工作要處理，不僅要負責統計每個業務員的銷售情況，還要根據本月的銷售情況制定下個月的銷售計劃，根據本年度的銷售計劃制定下一年的銷售計劃。

一個好的銷售經理不僅要會做業績，還要懂得管理，盡最大的努力帶領自己的團隊做出更大的業績。只有銷售經理領導得好了，其銷售團隊才能充分發揮自己的創造力，作出更好的業績。CRM客戶關系管理系統，則是幫助銷售經理管理必不可少的工具，可以從以下幾個方面幫助銷售經理：

1、幫助銷售經理管理客戶

銷售人員獲得的客戶資源以及企業從公共渠道獲得的客戶資源都會被記錄在CRM之中，并且是永久保存，只有被賦予權限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷售人員離職之后，其訪問權限可以即時撤銷，客戶信息將不會被帶走，有效地避免了客戶的被動流失。

2、幫助銷售經理管理自己的員工

每個銷售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在系統中詳細地顯示，銷售經理可以隨時查看銷售員的工作狀態。此外，每個銷售人員的客戶跟進情況也都會在系統中以表格的形式呈現出來。銷售經理可以清晰地看到每個銷售員的線索數，以及線索轉化率。銷售經理還可以通過數據分析，得出銷售員的客戶是在哪個環節流失的，幫助銷售員分析哪個環節出現了問題，并及時進行優化。

3、強大的數據分析功能，輔助銷售經理科學決策

CRM可以將客戶交易信息進行整合，分析得出客戶價值，對于高價值的客戶，銷售經理就可以安排更多的人力和財力進行維護，力爭實現二次銷售，充分挖掘客戶的價值。銷售經理還可以有效地利用CRM系統，監督銷售員的工作、優化銷售流程，并且通過數據分析預測銷售數據，針對數據情況調整銷售計劃。

CRM可以將企業的數據都沉淀下來，提煉出來的信息能夠為決策提供原始數據支撐。銷售經理可以隨時查看經過匯總分析的記錄，從銷售、管理、客戶三個方面幫助銷售經理優化自己的工作，實現一個大的突破！