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企業(yè)改變了過去只把結交認識客戶看成開闊市場的因素，現在，企業(yè)不但看重對新客戶的認識，還要對老客戶隨時的聯系,這一切都是CRM系統(tǒng)改變了企業(yè)在實施的一些看法。
在進行認識新客戶時，要加以了解，全方面的分析客戶，去開發(fā)客戶所想要購買的幾率，以最大的限度來滿足客戶的目標,提高銷售額。對客戶進行了解，用CRM客戶關系管理系統(tǒng)知道客戶所需求什么，才能提高銷售所帶來的收入，增加利潤率。
全方面了解客戶，并知道他們的興趣，這樣再和客戶溝通的過程中避免價格的交易，這樣才能提高銷售所帶的利潤，提高客戶滿意度，企業(yè)要想讓客戶購買也能和企業(yè)更有效的溝通，可以利用CRM所給的渠道，讓企業(yè)對客戶進行分析做出正確的反應。
這樣不僅讓客戶滿意，也能和企業(yè)保持聯系，降低市場銷售成本。企業(yè)對客戶要進行個體或整體進行分析，讓部門可以制定好的方案，這樣既能節(jié)省時間也能節(jié)省成本。
文章來源：簡信CRM
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