企業(yè)是否成功是評(píng)價(jià)一個(gè)CRM項(xiàng)目所對(duì)的項(xiàng)目成本，這也是對(duì)企業(yè)的第二個(gè)關(guān)鍵因素。企業(yè)的成功是直接影響項(xiàng)目成本的變化，企業(yè)如果忘了項(xiàng)目的成本，一直想要進(jìn)度，那就會(huì)拿整個(gè)企業(yè)做賭博。

  現(xiàn)在對(duì)CRM項(xiàng)目還沒有公開的價(jià)格也沒有事實(shí)依據(jù)，因?yàn)镃RM項(xiàng)目自身費(fèi)用就很高，所以客戶會(huì)從軟件商哪兒說多少就是多少，企業(yè)有效的達(dá)到預(yù)期的任務(wù)，會(huì)有利和軟件公司和服務(wù)公司雙方都同意的費(fèi)用來達(dá)到項(xiàng)目所用的成本。企業(yè)的管理者在實(shí)施項(xiàng)目的一段時(shí)間會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，這樣會(huì)對(duì)項(xiàng)目資金是否充足造成很大的影響。

  企業(yè)在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施之前先要做出預(yù)算，然后再拿出專款，避免在項(xiàng)目過程中資金不足等問題，企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目之前要對(duì)成本進(jìn)行嚴(yán)加控制并分階段的評(píng)估，企業(yè)如果在每個(gè)成本控制內(nèi)完成項(xiàng)目就一定保證項(xiàng)目最終的成功，在進(jìn)行項(xiàng)目過程中項(xiàng)目超出預(yù)算，要進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，最終保證項(xiàng)目的成功。