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CRM系統作為一個開放性的工程，CRM軟件一般是建立在Web基礎上的，CRM的目的決定了他將處理的客戶信息，會對很多人開放和共享，其中包括員工和客戶，當CRM成為企業一個必不可少的管理軟件的時候，安全問題也隨之而來，數據是無價的。
對于CRM客戶關系管理系統的安全問題，我們如果僅僅只是使用安全工具去解決是遠遠不夠的，通常，在開放性的平臺上，安全問題可以通過編碼方式來限制，但是，安全問題在CRM項目中是十分的復雜的。
例如，在表格中，兩列相鄰的數據可能來自不同的渠道，并且，這兩列的數據安全的必要性也不一樣，我們怎么才能根據信息的安全等級來做出相應的安全防護呢？
安全問題應該是CRM項目團隊在規劃的時候就應該考慮到的，不僅要實施安全防護工具，而且如果有必要的話，還要聘請安全專家，在公眾網絡中使用密鑰加密，所有的員工都要進行安全培訓等。
這些問題在很多企業中都會遇到，如果等到安全問題出現后才去解決，那么已經造成的損失有可能無法挽回，所以，對于安全問題，要早預防，早發現，未雨綢繆，這樣才能降低更多的風險和損失。
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