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目前的互聯網技術已經處于相對發達的階段，用于管理CRM項目的方法也越來越多，有很多用戶利用手機來管理CRM項目，有的用QQ來管理操作團隊，有的則是用論壇來管理CRM項目，而這里要說的就是如何用論壇來管理CRM項目。
經過實踐發現論壇可以被設計成一個企業管理模型，可以分為部門、小組、公告等多個板塊，可以供整個企業的人員來使用，最大的好處就是能確保正確地跟蹤文檔和其他任何與CRM項目有關的信息，以下面是論壇管理項目的幾個方法：
1、狀態報告，用戶可以根據項目的規模和階段，采用論壇作為展示和共享信息的工具使得團隊協作也變得更容易些，在大多數論壇當中用戶可以把信息分為摘要和詳細內容，為不同的需求的人員提供參考，省去了以往為每個人發郵箱的苦惱。
2、文檔管理，不管項目的規模大或小，管理和交換更新類的文檔都 有一定的難度，而論壇本身卻具有文檔發布和管理功能，有效地簡化了這個流程。
3、日志功能，操作CRM系統的人員每天都需要寫自己的實施日志，CRM項目存在著很多復雜性的因素，所以在實施的過程中遇到一些風險 和問題也是很正常的事情，操作人員可以在日志里把這些情況都描述出來，當管理人員看到時會給出相應的解決方法，并給予相應的措施。
