CRM項(xiàng)目成功對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響是可想而知的，在操作CRM項(xiàng)目時團(tuán)隊(duì)人員需要記住，成功的CRM項(xiàng)目需要哪些條件，要怎么樣才能掌握這些條件呢？CRM項(xiàng)目的初段實(shí)施可以說是整個項(xiàng)目的重點(diǎn)，初段成功不僅僅意味著完成了某個目標(biāo)，更多體現(xiàn)在精神方面的作用給整個企業(yè)的人員增加后期操作的信心。

實(shí)施CRM項(xiàng)目的初期要注重項(xiàng)目的劃分，每個人的任務(wù)安排得更加細(xì)致些，那么也就是首先要講到的CRM項(xiàng)目管理，第一個階段實(shí)施的話需要講究規(guī)范與靈活之間的平衡，靈活是為了增加團(tuán)隊(duì)的操作體驗(yàn)，至于規(guī)范的話可以通過開發(fā)的路線與制度來進(jìn)行約束，所以比較容易實(shí)現(xiàn)。

CRM項(xiàng)目的管理階段需要檢查和控制項(xiàng)目的發(fā)展路線圖與操作計劃之間存在的偏差，正常情況下任何工作都有預(yù)期的執(zhí)行完成時間，這么做是為了提升效率，在管理項(xiàng)目的過程中還要學(xué)會理解項(xiàng)目的階段，因?yàn)椴煌捻?xiàng)目運(yùn)用的實(shí)施方法也不一樣會給操作團(tuán)隊(duì)帶來行為上的反差，這時需要他們學(xué)會理解項(xiàng)目的階段。

部署CRM系統(tǒng)與規(guī)劃CRM項(xiàng)目是初步階段的重點(diǎn)工作，根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度不同，有些步驟可能有點(diǎn)過于繁瑣，但可以通過評估情況來進(jìn)行二次短暫的策劃，不僅在確保項(xiàng)目的執(zhí)行效率，不要保證在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中不會忽略任何重點(diǎn)事項(xiàng)。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在操作方面最多的人員應(yīng)該是客戶服務(wù)人員，所以項(xiàng)目的安排要盡量滿足他們的要求以便為客戶提供更好的服務(wù)響應(yīng)，以客戶為中心要作為項(xiàng)目的規(guī)劃基礎(chǔ)才能策劃出人性化的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)方案。